Tambo vs Oxxo: ¿Quién lidera el mercado de conveniencia?
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Tambo participa con más del 60% de las tiendas por conveniencias en el Perú, mientras que Oxxo mantiene un 15%.
En este artículo, exploraremos:
¿Cómo evoluciona el mercado de conveniencia?
Crecimiento de Oxxo frente a Tambo en Perú
¿Por qué Tambo lidera el mercado de conveniencia?
Comentario Personal sobre la bodega tradicional
Explorando el Mercado de Conveniencia
En el Perú, tres competidores principales dominan el escenario: Tambo, Oxxo y Listo, cada uno con una considerable cuota de mercado, representada por la presencia de 465, 110 y 181 tiendas, respectivamente.
Apertura de nuevas tiendas
Según Bingswanger Perú, el mercado de tiendas de conveniencia en la capital está experimentando un notable crecimiento, con la apertura de una nueva tienda cada 8,3 días en promedio. Esta tendencia se refleja también en la capital de Colombia y Chile, donde se abren tiendas cada 7,7 y 5,2 días respectivamente.
Presencia de Tambo y Oxxo
Tambo se destaca como el líder indiscutible en el mercado peruano de tiendas por conveniencia, con una sólida presencia de 9 años y 465 locales bajo el ala del grupo empresarial peruano Lindcorp. En contraste, Oxxo emerge como un prometedor competidor en este sector, ingresando al mercado peruano en 2018. Actualmente, Oxxo es el líder en América Latina, con un impresionante total de 22,000 tiendas distribuidas en México, Colombia, Chile y Perú.
Crecimiento de Oxxo frente a Tambo en Perú
En la actualidad, se observa una marcada diferencia en la participación de mercado en tiendas por conveniencia entre Tambo y Oxxo. Por cada tienda Oxxo, existen cuatro tiendas Tambo, lo que representa una brecha de aproximadamente 355 tiendas. Esto evidencia que la marca internacional aún está lejos de alcanzar al consolidado Tambo en participación de mercado.
Debido a la pandemia, Tambo detuvo su expansión en 2020 y reanudó su plan de crecimiento en 2022. En la actualidad, busca recuperar el ritmo de apertura de 100 locales por año.
En contraste, Oxxo mantiene un ritmo constante de apertura de 15 locales en promedio por año, buscando destacar en otros aspectos clave, como la calidad del servicio y la proximidad con el cliente, a través de un modelo diferenciado, similar al de un minimarket.
¿Por qué Tambo lidera el mercado de conveniencia?
Origen étnico: Tambo, es una marca de origen peruano inspirada en la cultura Incaica, que ha establecido un vínculo profundo con el público local, similar al caso de Inca Kola y Coca-Cola, también pertenecientes al grupo Lindcorp.
Customer Digital Marketing: Tambo ha demostrado una conexión notable con su audiencia joven en las redes sociales, mediante campañas disruptivas y provocativas que se alinean con las nuevas tendencias. Este enfoque le ha valido un lugar destacado en el CX Index 2022, donde se posicionó en el Top 10 como una marca que ofrece la mejor experiencia al cliente, en contraste con Oxxo, que ocupó el puesto 60 en el mismo ranking.
Community-driven Growth: Tambo ha adoptado un perfil de marca criollo, refiriéndose a sus seguidores como "Sobrinos", una etiqueta que ha sido recibida con comentarios como "Tío Tambo". Esta forma de comunicación es cada vez más común entre las marcas que buscan una conexión emocional y de confianza con su comunidad.
Comentario Personal sobre la bodega tradicional
Según un estudio realizado la consultora Look, el 34% de comerciantes señala que su negocio afronta una situación más complicada comparada al año anterior.
Con el aumento del número de tiendas por conveniencia en la capital, las bodegas tradicionales deberán trabajar en:
Implementar programas de fidelización y retención de clientes.
Desarrollar un canal de e-commerce
Ofrecer experiencias y productos innovadores para diferenciarse en el mercado.